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Ayuda
Si no encuentras la respuesta aquí, escríbenos a ayuda@capitanrecarga.com con la referencia del pedido.
¿Cuánto cuesta enviar una recarga?
Nada. Una recarga de 10 € cuesta 10 € y abona 10 € de saldo. No hay comisión de envío ni gastos de gestión. Es lo que nos diferencia del resto de webs de recargas.
Entonces, ¿de qué vivís?
De la comisión que nos paga la propia compañía por distribuir sus recargas, igual que a cualquier estanco o locutorio. Esa comisión existe con o sin ti, así que no hay ninguna razón para cobrarte además a ti.
¿Cuánto tarda en llegar?
Segundos. La orden sale hacia la compañía en cuanto se confirma el pago. Si en algún momento hubiera retraso, lo verás en el estado del pedido y te avisaremos por correo.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Solo el número que quieres recargar y un correo donde enviarte el justificante.
¿Puedo recargar el móvil de otra persona?
Sí, es lo más habitual. Solo necesitas su número. El justificante te llega a ti, no a esa persona.
¿Y si me equivoco de número?
Escríbenos cuanto antes con la referencia del pedido. Una vez la compañía ha abonado el saldo no se puede recuperar, así que revisa el número antes de pagar: te lo pedimos confirmar por eso.
¿Qué formas de pago hay?
Tarjeta de crédito o débito. La pasarela es quien procesa el pago; nosotros no vemos ni almacenamos el número de la tarjeta.
¿Cómo sé que la recarga ha llegado?
Por el justificante que te enviamos por correo y por la página de estado del pedido, a la que puedes volver con la referencia.
¿Buscas un pedido?
Con la referencia que te dimos al comprar puedes ver el estado sin identificarte.
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